coulomb/direkt-vermittlung-de
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Effiziente Kommunikation zwischen Bürgern und Behörden.
16 commits 1 branch 0 tags 1.2 MiB
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codex 48f2eb802e
All checks were successful
CI Smoke / host-smoke (push) Successful in 0s
Details
CI Smoke / container-smoke (push) Successful in 1s
Details
chore(classification): add repo classification 
Sector domain and category decided with the repository owner on 2026-08-25.
Classification is not mechanical: the sector describes intended users, so a
confident wrong value is harder to correct than a missing one.

Refs CUST-WP-0067-T05

Assistant: claude-code
Assistant-Model: opus
Assistant-Process: 2583210@bnt-lap001
Assistant-Session: f2bff2d5-e9b2-4338-92ca-10282a927006
2026-08-25 14:02:39 +02:00
.claude/rules docs: workplan-first agent guidance prose (CUST-WP-0055 T04 batch 5) 2026-07-08 19:51:15 +02:00
.forgejo/workflows Add Forgejo CI smoke workflow (enablement template) 2026-07-08 13:29:02 +02:00
docs chore: setup agentic coding workplan 2025-12-01 22:37:27 +01:00
prototype-chatgpt5 init: documentation and prototypes 2025-12-01 22:01:19 +01:00
prototype-geminiNbt3pro/direktvermittlung_backend init: documentation and prototypes 2025-12-01 22:01:19 +01:00
prototype-grok4.1/direktvermittlungde-backend init: documentation and prototypes 2025-12-01 22:01:19 +01:00
src/dvd Complete DVD-WP-0002 main codebase TDD kickoff 2026-07-08 15:21:17 +02:00
tests Complete DVD-WP-0002 main codebase TDD kickoff 2026-07-08 15:21:17 +02:00
workplans Complete DVD-WP-0002 main codebase TDD kickoff 2026-07-08 15:21:17 +02:00
.custodian-brief.md chore(consistency): sync task status from DB [auto] 2026-07-08 15:23:00 +02:00
.gitignore Initial commit 2025-12-01 20:54:27 +00:00
.repo-classification.yaml chore(classification): add repo classification 2026-08-25 14:02:39 +02:00
AGENTS.md docs(agents): repoint remote State Hub URL to the in-cluster address 2026-08-25 00:20:52 +02:00
CLAUDE.md Regenerate agent instructions from state-hub templates (CUST-WP-0055 T01) 2026-07-08 14:50:19 +02:00
DirektVermittlungDe.png init: documentation and prototypes 2025-12-01 22:01:19 +01:00
INTENT.md Seeded INTENT.md and stuff 2026-07-08 14:33:11 +02:00
LICENSE Adopt Target Revenue Source License V1C1 (org-wide preliminary rollout) 2026-07-30 00:02:55 +02:00
pyproject.toml Complete DVD-WP-0002 main codebase TDD kickoff 2026-07-08 15:21:17 +02:00
README.md init: documentation and prototypes 2025-12-01 22:01:19 +01:00
SCOPE.md Complete DVD-WP-0002 main codebase TDD kickoff 2026-07-08 15:21:17 +02:00

README.md

DirektVermittlungDe (DVD)

Effiziente, sichere und direkte Kommunikation zwischen Bürgern und Behörden.

Behördenkommunikation krankt oft nicht am Inhalt, sondern an Überlast und umständlicher Koordination: Falscher Ansprechpartner → Telefonzentrale → Weiterleitung → erneute Identifikation → erneutes Erklären. Die Auskunft selbst dauert 2 Minuten, der Weg dahin 30.

DirektVermittlungDe reduziert diesen Weg auf einen Schritt.

Der Bürger übermittelt einen Ausgangsbeleg oder ein darin eindeutiges Merkmal (z. B. Aktenzeichen/Kassenzeichen) → das System ermittelt die fachliche Zuständigkeit → stellt möglichst direkt zum korrekten Sachbearbeiter durch.

Anstatt Bürger in Warteschleifen zu parken und Sachbearbeiter mit Weiterleitungen an den richtigen Zuständigen zu belasten, koordiniert das System Durchstellen, Rückruf oder Terminvereinbarung und ermöglicht bei Bedarf die Zuordnung von Notizen und ergänzenden Belegen.

Problemklärung statt Problemverwaltung!

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